Polityka Zwrotów

  • Prawo do rezygnacji z zamówienia

    Przysługuje Ci prawo do rezygnacji z zamówienia w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru lub od dnia, w którym wskazana przez Ciebie osoba trzecia, niepełniąca funkcji przewoźnika, weszła w posiadanie dostarczonego produktu. W tym przypadku nie musisz podawać przyczyny.

  • Procedura odstąpienia od umowy

    Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas o swojej decyzji poprzez złożenie jednoznacznego oświadczenia. Możesz to zrobić, wysyłając wiadomość e-mail na adres: craftolandiabiznes@gmail.com. W odpowiedzi prześlemy Ci szczegółowe informacje do wypełnienia oraz odpowiemy w terminie do 3 dni roboczych.

  • Zwrot kosztów

    Zwrot kosztów nastąpi nie później niż w ciągu 7 dni roboczych od dnia otrzymania przez nas zwróconych towarów. Zwrotu dokonamy za pomocą tego samego sposobu płatności, który został użyty przy zakupie. Koszty zwrotu towaru nie będą ponoszone przez Ciebie.

  • Warunki zwrotów

    Aby towar kwalifikował się do zwrotu, musi być zakupiony w ciągu ostatnich 14 dni. Towar musi być w stanie nienaruszonym, nieużywanym i nieuszkodzonym.

    Zwrotowi nie podlegają następujące towary:

    • Towary wykonane na zamówienie lub ściśle spersonalizowane.

    • Towary, które ze względu na swój charakter nie mogą być zwrócone, np. szybko psujące się produkty.

    • Towary, które ze względów higienicznych lub zdrowotnych nie nadają się do zwrotu po ich rozpakowaniu.

    • Towary, które po dostarczeniu zostały nierozerwalnie połączone z innymi przedmiotami.

    Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu towaru, który nie spełnia powyższych warunków.

  • Zwrot towarów

    Koszty oraz ryzyko związane z odesłaniem towaru do nas ponosi klient. Towar należy wysłać na adres:

    Oliwier Czerwonka, Legionów 18A, 48-200 Prudnik

    Nie ponosimy odpowiedzialności za towary uszkodzone lub zagubione w trakcie transportu zwrotnego. Zalecamy korzystanie z ubezpieczeń i usług śledzenia przesyłek.

  • Prezenty

    Jeśli towar został oznaczony jako prezent w momencie zakupu i wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz bon upominkowy o wartości zwróconego towaru. Bon zostanie wysłany po otrzymaniu zwróconego produktu.

    Jeśli towar nie był oznaczony jako prezent lub został wysłany do osoby obdarowującej, zwrot kosztów zostanie dokonany do osoby, która złożyła zamówienie.

  • Kontakt

    W przypadku pytań dotyczących Polityki Zwrotów i Refundacji, prosimy o kontakt drogą mailową na adres: craftolandiabiznes@gmail.com